سياسة الإسترجاع والإستبدال

من منطلق حرصنا على توافق مشترياتك مع احتياجك وضعنا سياسة الارجاع والاستبدال التالية لتحقيق هذا الهدف.

1. لا يتحمل المتجر المسؤولية في حال قام المشتري بشراء بضاعه وتأخر في استلامها من شركة الشحن او لم يرد ويستلمها من شركة الشحن لأي سبب كان في حال قام المشتري بشراء بضاعة ودفع ثمنها و استلم بضاعة تختلف عن ما تم ذكره بصفحة العرض حينها يمكن للمشتري إرجاعها مجاناً والحصول على كافة الأموال التي قام بدفعها وذلك ضمن الشروط والاحكام المحددة من قبل الموقع.

· كل ما عليك فعله في هذه الحالة هو التواصل معنا على رقم الواتساب الخاص بخدمة العملاء خلال يومين من تاريخ استلامك للطلب لتقديم الخدمه المطلوبه

2. رسوم الشحن الخاصة بطلبات ارجاع السلع:

· في حال كان الارجاع بسبب خطأ يتحمله الموقع أو مشكلة في المنتج المرسل يتحمل الموقع الرسوم الخاصة بالشحن.

· في حال كان الارجاع بسبب خطأ من المشتري وما زال المنتج بحالته الاصلية دون فتحه يتحمل المشتري الرسوم الخاصة بالشحن و الإرجاع.

· في حالة كان الارجاع بسبب خطا من المشتري وما زال المنتج بحالته الاصلية دون فتحه وكان المشتري مستفيد من خدمة الشحن المجاني يتحمل المشتري الرسوم الخاصة بالشحن وكذلك الرسوم الخاصة بالإرجاع.

· عند إسترجاع أي منتج سليم وبحالته الأصلية فإن العميل يتحمل تكلفة الشحن المحددة.

3. متى لا يمكن ارجاع السلع؟

· لا يمكن ارجاع السلع إذا تم فتحها من غلافها الأصلي.

· لايمكن استرجاع السلع اذا لم تستلمها من شركة الشحن او تأخرت في استلامها

· البضاعة المغلفة تغليف خاص لا يمكن استبدالها او ارجاعها بعد فتحها الا في حالة وجود عيب مصنعي.

· لا يمكن ارجاع السلع إذا تم استخدامها ولو لمرة واحدة إلا إذا كانت تالفة من البداية وتم اثبات ذلك.

· لا يمكن ارجاع السلع بعد اتمام الطلب وارسالها لشركة الشحن